戴尔卡内基在他的著作中不断提到,一个人的成就,85%决定于与人沟通的能力,而专业知识只占有15%。
沟通是什么?沟通就是互相交换彼此的想法,然后使双方达成理解取得一致的过程。
沟通就是要倾听别人的心声之后,再将你的想法种植到别人心中。
沟通就是表达理念,使人接受并产生同感。
善于沟通的人一定拥有众多支持者,因为别人理解他;善于沟通的人一定是个顶尖推销员,因为顾客接受他;善于沟通的人一定是个好的领导者,因为他了解下属,下属也相信他;善于沟通的人一定是个好的演讲者,因为听众的心都会向着他。
会沟通的母亲,子女比较听话;有沟通的婚姻才会幸福;懂得用沟通的方式教育学生的老师,学生一定用功。
这个世界处处都需要沟通。
遗憾的是,大部分人不会沟通,学校也往往不教你如何沟通。
沟通先由对方开始,先倾听后表达。
沟通需要赞美,肯定对方正确的观点。
沟通如遇观点不同时,要委婉地表达自己的观点。
沟通时不要直责别人的错误。
沟通还要注重语调、动作等是否与对方保持一致。
沟通时不能断然否决,极力避免同对方对抗。
沟通的学问很多,你一定要学会,否则你无法生存。如果你能精通,那你成功的希望就很大了。
仔细观察一下各行业的成功者,你就会发现,他们都是很善于沟通的,各国的领袖更是会与人民及外国元首沟通。
无处不需要沟通。打开电视看一看,成功的广告就是最会沟通的人做的,会沟通是成功人的共同特质,你一定要学会沟通。
自我分析:
1.我沟通时常犯的错有哪些?
2.沟通能力拥有几分(0～10分)。
3.如果要提高分数甚至超越10分,我必须买什么书或上什么课程呢?
 

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