一、learn a lesson

　　创业创业，创字当头，创新求变，必定不同于以往的模式、旧的思路，难免会有失败相伴。反思是应该有的，反思是对未来，我只是说反思以前致命的伤，学习失败这么一课。我很赞赏英文中的learn a lesson，和中国的“学习一课”不一样，learn a lesson是从教训中学习而进步，这是西方的思想观念，但是我们中国一提“学习”，成则诸侯败则流寇，都向成功者聚集，而忽略了向失败学习，即使是有所反思，也只是“吸取教训”，没有上升到学习的境界。

　　二、吃后悔药是在失败的伤口上洒盐

　　我反思失败的时候绝不去后悔。人一旦陷入后悔，就会陷入苦恼，烦闷，郁闷，焦虑中不能自拔，我告诉我的团队在反思时，要学会有前提条件——失败要总结，但首先要看到自己做了多少，比较得与失看到优势和成绩。这样做并不是让自己沾沾自喜，而是让自己有一定的心理平台，有接受挫折的承受底限，因为我一直认为，再铁打的汉子心都是肉长的，再坚强的意志其神经系统也是由高分子、碳水化合物和蛋白质组成的，如果能够面对灾难、危机和考验，他肯定得有一种心理防御机制，要么是躲避，要么就是跳跃迂回，能让自己的压抑心理得以释放。

　　比如说某人遭受重大的损失，损失了一百万，如果他向前看，他就会想：我幸亏没有把老本赔光，要不然我就完了，最起码我还有翻身的机会。我们很多人是另外一个反应：这次损失了一百万，哎呀，愁啊，苦啊，恨啊，急啊，怪啊，在一百万的损失中痛不欲生，赔了钱不说，还赔进健康，甚至还把后面的一百万甚至一千万的未来订单也丢掉了。做生意永远是前面的生意多于后面的生意，老往后看是不理智也不理性的，那样的人老想过去损失了多少，他再坚强也会崩溃。

　　三、躲避和逃避

　　人的神经系统永远是有一定承受极限的，这时唯一的方法就是躲避。躲避不是说逃避，逃避是逃开自己的责任，推卸身上的重负，是一种不负责任的表现。躲避是前面有山，我绕过去，躲避已既成的阴影，为更好地活下去找一个理由，使自己能承受住所受的压力从而能“继往开来”。如果社会是一个无法躲避又不能承受压力的环境，那这种环境会制造悲剧。比如说文革期间老舍所面对的奇耻大辱，他既不能躲避又不能承受，那怪不得老舍自杀。但如果老舍面对的是纯粹一点挫折，那就是老舍的不对了——太不珍惜自己的人生了。当然现在回过头来看老舍的自杀，假如他能更好地学会躲避，也许他会像改革开放后的许多劫后余生的作家一样，迎来人生的第二春。

　　所以人自身要建立适合自身的向前看的防御保护机制，自我排遣危机和灾难，企业也要面对挫折和失败，在不可抗力面前或暂时无力改变环境面前，建立防御机制。就像皇明创业之初，面对六千万市场召回产品时，我们所作的一切都是避免下一个六千万的产生，建立庞大的检测中心和质量保障体系来预防。而且当时的心态是感谢时机，感谢时代，感谢消费者还给我们机会，还让我们活着，还买我们的产品，这样的心态使得我们很容易就度过了最困难时期。但是反过来我们自己也清楚：时代变了，要求高了，消费者再也不会给我们犯大错的机会了，市场也不允许我们再来下一次了，我们更要强化建立机制来保障，做事业更加战战兢兢，如履薄冰，所以皇明近年来无重大失误，走在改进和创新的成长路上，这些无疑是我们反思的结果。

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