留住她的温暖
》（12
分）
在台湾，有一位六十多岁的妈妈，每天都给女儿打电话。她听到的总是语音信箱的留言：“
对不起，我现在很忙，有事请留言哦！”
那轻俏活泼的声音，让妈妈禁不住笑容满面。明知女儿不在电话那头，她仍会慈爱地回答：“
好，你去忙，妈妈明天再给你打！”
而事实上，这声音的主人已在一前因车祸去世。这句熟悉而亲切的留言，是母亲找到女儿的唯一方式。它像一把神奇的钥匙，可以随时开启一扇通向秘密花园的门。那里，盛开着有关女儿的所有温柔的记忆。
女儿走后，这个手机再也无人使用，可母亲仍然按时交纳着月租费。每天听着这句留言，她觉得女儿并未远走，还在从前的那家公司上班。
母亲仿佛就坐在女儿身边，微笑地看着她，看女儿灵巧的手指敲击着键盘，看女儿在会议室与同事侃侃而谈，看女儿
将一份文件放进复印机……
在这甜蜜的遐想里，母亲挨过了漫漫的长夜，挨过了一寸一寸的
疼痛。在茫茫复茫茫的海上，有时只需一句话，就能摆渡一颗柔软的心。
可是，有一天，当她又习惯性地拨打这个电话时，那个留言竟消失了！她听见的是对方已关机的提示音。惊慌失措的母亲，恍如失掉了整个世界。
她费尽周折，找到了女儿手机的客服电话。电话接通的一瞬，她泪眼蒙蒙，语不成句。对方听清她的问题后，耐心地向她做了解释。
（1
）原来，电信公司已通过短信告知客户，语音系统即将升级，请大家将旧的语音留言与欢迎词，转换到新的系统保存，否则会丢失。而这位母亲从未看过手机短信，所以在新系统上线一周后，她失去了这个珍贵的留言。
母亲彻底崩溃了：“
这是我过世女儿的留言，以后，我该怎么办……”
这位六十多岁的老人哽咽着，像个无助的孩子。
（2
）客服人员立即将此事通报给主任，主任又迅速汇报给公司资讯部门。工作人员花了一个月的时间，从数百万用户的上百万个旧的语音信箱中，找到了她女儿的录音。
他们立即开始研究，如何让原音重现。工作人员用原始的方式，使用公司内部的电话，打入她女儿的手机，取得了那句至关重要的留言，再从客服中心的录音系统中，将这句话转录出来，汇入新的语音系统。
日夜盼望的母亲，终于又听到那活泼轻俏的声音。这一瞬，她开心得笑起来：“
听到了！听到了！”
仿佛那个眉眼乖巧的女孩，又亲昵地偎在她的身旁，一伸手，就可以抱到她。
为了永远不再遗失这条留言，公司人员将这段录音拷贝到光盘里，赠送给这位母亲。
也许我们都是普通人，无法阻止地震、车祸、海啸的发生，可我们能够用持久的耐心和绵密的关怀，去缝合一位母亲破碎的心，留住她的温暖。
13
、
用简洁的语言概括文章情节。（
2
分）
14
、
“
在这甜蜜的遐想里，母亲挨过了漫漫的长夜，挨过了一寸一寸的疼痛
”
句中
“
甜蜜
”
与
“
疼痛
”
是否矛盾，说说你的理解。（
2
分）
15
、
文中划线
①
用了插叙，能否删掉，为什么？（
3
分）
16
、
划线句
②
用了一系列数字有什么作用？（
2
分）
17
、 联系生活实际，谈谈你读了本文后的感受。（3
分）
参考答案：中小学作文阅读答案网整理
13. (2
分)
一位台湾妈妈因手机语音升级丢失了已过世女儿的手机留言而伤心电信公司费尽周折,
找回录音并拷贝成光盘赠送给她。
14. (2
分)
不矛盾。"
甜蜜"
是指当听到女儿的录音时,
引起的美好的遐想。"
疼痛"
是指失去女儿的痛苦。
15. (3
分)
不能删。交代了手机语音丢失的原因
,
为下文电信公司寻找语音作铺垫。
16. (2
分)
具体而生动地突出了电信公司寻找手机录音的时间之长,
难度之大,
从而体现了公司给 予客户的持久的耐心和绵密的关怀。
17. (3
分)
我认识到生命是美好的，要关爱他人，要多给人关怀、给人温暖。
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