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如何发展亲和力

编辑: 路逍遥 关键词: 催眠原理 来源: 逍遥右脑记忆

  如何发展亲和力:

  1.恳切(防止自我导向)

  2.有爱心

  3.倾听-

  4.坚持不做个人价值断定的立场

  5.不要把自己的见解硬加给客户

  毫不要说“你为什么那样做?”

  “你应当……”

  “你知道你的感觉”

  6尊敬客户

  7表示放松、友善、关心和很有兴致的态度。

  8对客户和对自己老实,自已无奈处理,转给专家处置,联盟点:第一类型

  谘商面谈的技能

  一.不要太相信自己的设法和见地,

  二.相对不要猜想。

  三.随时和客户check,你是不是完整准确地了解客户所说的内容,思维

  四.不要想要解决客户的问题,辅助客户了解他们的问题。

  五.不要告诉客户他们有什么问题。

  例如:“你就是不够保持。”

  “你太敏感了。”

  六.应用客户给你的讯息反送给客户,以获得更多的讯息。

  例如:客户:“我无法战胜沮丧。”

  治疗师:“所以你经常觉得懊丧,3号与7号的区分点,对吗?丧气使你觉得怎样?”

  客户:“我觉得我不行,我恨我自己。”

  如何发问:

  基础的问题:谁、如何、何处、何时、什么货色、什么事。

  例:客户:他损害我?

  谁伤害你?怎样伤害你?什么时侯伤害你?伤害你那里?

  例:客户:我不能做……

  如果你做……,会怎样?

  持续用这种型式提问,直到你发明问题的本源,或是得到足够的讯息,能够开端医治。

  例:你都不感到有压力?压力如何影响你?

  在什么情形下,使你发生压力?

  你怎么晓得你有压力的?

  压力给你什么感觉?在什么处所有感觉?

  你如何给自己压力的?

  你对工作觉得快活吗?你结婚了吗?婚姻快乐吗?

  你感到你本人怎么?你爱好自己吗?

  你对自己的评估怎样?如果从1分到10分,10分表现满分,你给自己多少分?

  倾听

  当我要求你听我诉说时,

  你开始给我忠告。

  当我要求你听我诉说时,

  你开始告知我,为什么我不该觉得那样。

  当我请求你听我诉说时,

  你觉得该做什么来解决我的问题。

  请听我说,我所要求的只是听我说,别说话,也别做事,只是听我说。

  忠告是很便宜的,每个人都可以给我一堆忠告。

  我可以自己解决,我不是无可药救,也许我没有勇气,兴许我迟疑,但不是无可药救。

  然而当你接收一个事实,就是我确切感觉到我所感觉的,不管这个感觉多分歧理,这样我才干结束去压服你信任我,而去懂得这不公道的感觉背地的东西,当所有明白后,天然就有答案了,我不须要劝告。

  不合理的感觉也是有意思的,只有咱们了解他们当面的起因。

  所以请你。。。。。只听我说。

  假如你要说话,请等一下,轮到你说话的时候,面对6号客户需要注意的问题,我会听你说。

  差劲的倾听者

  1.打断我思考和说话的流程。

  2.转变话题。

  3.当我讲话时,他在想怎样答复我。

  4.给我奉劝而不帮我一起找谜底。

  5.说每一个都和我一样啦。

  6.立刻做论断,并且说明。

  7.不会意理上,情感上,将心比心在我的情况下。

  8.常常移出发体,手,或脚。

  9.说“我也产生过这样的情况。”

  10.认为在谈话中止,或缄默的时刻,必须谈话弥补中断。

  11.回避我的问题。

  擅长倾听者

  1.和我说“对”“是”、开放、接受的襟怀。

  2.彼此交谈,觉得暖和而空虚。

  3.倾听沉默,成长的鸿沟。

  4.不以为了解全体的事实。

  5.感觉我的感触。

  6.站在我的态度。

  7.反射我的感觉跟主意。

  8.接受我,不评判任何事。

  9.让我能结结巴巴的说话。

  10.把他关怀的和需要的,放在一旁。


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