历览前贤国与家,成由勤俭败由奢。汉高祖刘邦厉行节俭,并且与民众“约法三章”,后来终于赢得了天下,并开创了大汉王朝;慈禧太后每天花费白银四万两,这样的穷奢极欲终于导致了甲午海战一败涂地,列强纷纷索取割地赔款,中华民族陷入了史无前例的巨大灾难。可见节俭是多么的重要。
《盈在节俭》这本书告诉我:节俭是一种经济增长方式,更是盈利的关键。无论是在经济繁荣时期,还是在经济萧条时期,节俭都永不过时,节俭能成就真正的赢家。此书例举了华盛顿互助银行发展壮大的例子,令我印象非常深刻。就在十年前,华盛顿互助银行还只不过是一家弱小的地方性银行,而现如今已经发展成为全美最大的储蓄银行和第七大金融服务公司。是什么力量在拉动这家公司高速成长?公司的CEO基格林一语道破了天机:注重每一个细节,节约每一份资源。这就是我们成功的秘诀。华盛顿互助银行的案例告诉我们两个道理:第一,节俭对于一个企业的发展壮大是何等的重要;第二,提倡节俭,要从大处着眼,从小处着手,日积月累,集腋成裘,小节俭也能成大气候。反观同是银行业的我们,日常的工作中却存在着许多浪费的现象,最常见的就是票据的浪费和打印纸张的浪费。存取票、进账单等最常用的票据填写存在着严重的浪费,有相当多的顾客不能一次就把票据填好,有的甚至要浪费三次以上,日积月累,废弃的票据比有效使用的还要多,我建议推行大堂经理体制,或由保安等兼职,对客户的一般业务进行指导服务,既提高了填写的正确率还能节约办理业务的时间,可谓一举两得。另一个常见的就是打印纸张的浪费,既有设计的浪费也有内控漏洞造成的浪费。
我觉得可以从以下几个方面节俭起来,第一,纸张的质量可以选择适用的薄一点的纸,这就从源头上节约了成本,第二,优化系统,使得最基本的业务打印出来的内容布局合理,不需要总是对纸造成纸张的浪费,第三,加强内控,管理内部人员不要私自动用公家财产,不要一天打多遍流水造成浪费。节俭要关注每个细节,还要持之以恒,相信以后的农商行会做好每一个细节。节俭是做人道德的回归,节俭是人格修养的体现,节俭是企业发展的基石,我们今天节约的每一块钱,都是明天赢得胜利的砝码。作为一名普通的员工,我们要从点滴做起,节约资源,为企业带来更多的贡献!
近日,笔者读了《盈在节俭》一书,感触颇深。
如何将企业做大做强,是所有企业思考的首要问题。在市场竞争激烈的“微利时代”,节俭将是企业制胜的筹码。因为面对微薄的销售利润,企业只有转向内部挖潜,通过降低生产成本来增加竞争力。谁的成本低,谁获取的利润就大,在市场中就更具竞争力。节俭不但可以提高企业的利润水平,更重要的是,而且还可以提升企业的经营水平。因为节俭总是与勤恳、务实、理智结合在一起的,而这些正是企业永续经营的根本。而那些弥漫奢侈文化的企业,很难有高的运转效率,很难有理性的经营决策,很难有严谨务实的发展远景,有的只是无序和懒散。这样的企业生存都堪忧,何谈发展?
我们千万不要以为降低企业生产成本只是公司领导的事情,因为企业所有的节俭活动都离不开全体员工的共同参与。就拿生产经营来说,如果企业仅仅是购置更多的生产设备,引进更为先进的生产技术,而没有员工自觉主动降低成本的意识,所有措施仍然只是一句空话,得不到落实。
事实上,节俭是企业和员工的双赢选择。对于企业来说,节俭可以有效降低企业的成本,增强产品的市场竞争能力,提高企业的赢利空间,增强应对市场变化的能力。提倡节俭意识,还有助于逐步形成勤俭节制、注重节约的企业文化,成为员工的自觉行动。提倡勤俭节约,更会惠及员工自身。只有每一名员工都能够养成注重细节、精打细算、讲究节俭、严格管理,树立“以成本为中心”的责任意识,在生产和工作过程中,不仅自觉堵塞“跑、冒、滴、漏、流”的黑洞,加强设备维护保养,做到人走灯熄、纸张双面使用等等小事,,而且努力提高工作效率,降低人力及时间成本,做到不返工、不怠工,提高资源的利用率,把资源投入到最有生产力的环节中去,用最少的资源创造出最大的价值,只有这样,企业的效益才能变得更好,企业也就更有能力给予员工更多的回报和鼓励,使员工得到更多益处。
在《盈在节俭》读书潮中,我看到身边的师傅们都身体力行地在工作、生活中做出表率,打印纸正反使用,洗抹布、拖地的水冲洗厕所等等。但我也发现了一些我们工作环节中存在的浪费漏洞。
比如客户在书写票据时经常写错,日积月累就造成了不小的浪费。我想我们完全可以通过统一凭证票样并贴在柜台显眼处,方便客户参照填写来解决这一问题。这样不仅避免了浪费,提高了我们的工作效率,还使顾客在最短时间内享受到高效服务。在我们行里的日常基础设施和常用品的规划和设计当中,应该本着一次投入反复使用的理念,进行标准化操作,减少人力、财力的重复投入。例如业务票据的设计与制作,应与一线临柜人员进行沟通,充分了解日常业务的办理流程、临柜人员的工作习惯,从源头上提高工作效率,做到一次改版,多年使用。
人是企业的核心竞争力,节约人力资源更是盈在节俭的首眩在我们的日常工作中,十分需要以提高工作效率为前提,合理为临柜人员提供工作便利。例如现在还有很多高柜台的网点,临柜人员在办理一笔普通的储蓄业务时要起立坐下数次,既影响了工作效率,又不美观。还有在推行柜员制的过程中,由于很多网点的对公户和个人结算账户较多,没法做到柜员人手一套印鉴片,这就造成了每个人接到业务都要退出系统、收好印章、锁好抽屉和保险柜再去核印,然后交给复核员,再由复核员复核完毕,七七八八,才算完成此笔业务。既增加了客户的等待时间,又给柜员工作造成了很大的负担,降低了柜员的工作效率。
我行很多网点都代发工资、占地费等业务,由于客观原因,经常是发一次钱重新发一个存折,这样既给我行资源造成了极大的浪费,也给被发客户造成了极大的困扰。经常有客户来向我们抱怨,“每次一个新本,家里全是你们这儿的本,都弄混了”。我们在给客户做好耐心的解释工作后,也深深为这种无谓的浪费感到可惜。假如我们与代发企事业单位做好沟通,在代发前做好被代发人资料的核对,对去世和出生、新进和解除合同等特殊情况进行登记,做到每次都往一个存折里入账,就可避免我行资源的浪费,又免得居民陷入存折过多的困扰。
盈在节俭,只有我们每个人都怀有一颗节俭之心,从自身做起,从小事做起,我行的改制道路才能走得更加坚实矫健。
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