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卡耐基《人性的弱点》读书笔记(上)

编辑: 路逍遥 关键词: 读书笔记大全 来源: 逍遥右脑记忆


《人性的弱点》戴尔·卡耐基
此书是通过对人性的解读,传导正确处理人际关系的沟通社交技巧,帮助我们更好的了解自己、赢取友谊、影响他人。以下我摘取一些重要的语言段落做分享,尽量简单明了,觉得有益处的朋友可自行阅读全书。(我自己个人感觉受益匪浅)
第一章:人际关系的基本技巧
原则1:不批评、不责备、不抱怨
成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
因表现优异而得到赞赏的动物,其学习速度快,学习效果也好;因为行为恶劣而受到处罚的动物,不论学习速度或学习效果都比较差。批评不但不会改变现状,反而会引发不满。(这里可针对孩子教育及职场进行情境思考)
指责就像放出去的家鸽,总有一天会飞回来的。
只有不够聪明的人才喜欢批评、指责他人,时常牢骚满腹,不客气地说,这种行为愚蠢至极。但要做到善解人意并宽恕他人,需要很高的修养和强大的自控力。
让我们尽量去理解他人,用理解代替指责。
原则2:真诚地赞赏他人
让一个人心甘情愿地去做一件事的方法是真诚地赞美他。
弗洛伊德说“你我所做之事都起源于两种动机,那就是性的冲动和能成为伟人的欲望。”
人类天性中最深切的冲动就是渴望被重视,少数懂得满足人类这种欲望的人就可以将他人掌握在鼓掌之中。
记住人家的名字,而且很轻易地叫出来,等于给别人一个巧妙而有效的赞美。
艾默生说“凡我所遇到的人,都有胜过我的地方,我就学他那些好的地方。”
原则3:站在他人的角度考虑问题
世界上唯一能够影响对方的方法,就是谈论对方所要的东西,而且还要告诉他应该如何得到。(销售站位可以考虑下怎么说服客户)
行动源自人类最根本的欲望。。。无论是在商界、政界、还是在家庭、学校,如果想要说服他人,都要激起他人的强烈需求,胜者坐拥天下,败者禹禹独行。
争吵不会有结果的,即使能证明他的确错了,为了维护自尊,他也不会做出任何让步。
如果成功有诀窍的话,那就是洞悉他人的立场,并能够同时兼顾自己的立场。
威廉·温特说“人类本性中最根本的需求是证明自己。”那么,为什么不在商务谈判中把握对方这种心理呢?当我们有了好主意,不一定要将他作为自己的想法展示出来,最好的办法是激发他人,让他人自己想出同样的主意。
第2章:赢得他人喜爱的6种方式
原则1:真心关注他人
如果你想赢得人心,首先要让他相信你是最真诚地朋友。
我永远不会忘记真诚地关注他人是一个销售人员最为重要的品质。
如果我们真的想交朋友,那就尽心尽力去为其他人做些事情吧,做一些需要花费时间、花费精力、无私而又体贴的事情。
多年来,我都坚持记住我每一个朋友的生日并送上生日祝福。
在过去的10年里,我想办法让他对我和我的产品感兴趣,却都是徒劳无功,但当我真正关心他,关注他面临的问题的时候,我在两个小时内取得的突破远比过去10年要多。
原则2:建立美好的第一印象:微笑
笑容表达的信息“我喜欢你,你让我干道愉悦,我很高兴见到你”
无论是从事管理工作、教学工作还是销售工作,面带笑容的人的工作效率总是更高,他们抚养的孩子也会更乐观。()一个笑容所包含的信息远比一次皱眉要多得多。这就是鼓励式教育手段总比惩罚有效的多得多的原因。
电话销售人员要求在打电话时保持微笑,因为“笑容”会通过声音传递出去产生影响。
即使只有你一个人独处的时候,也要建立微笑的习惯。
原则3:记住对方的名字
要记住,对任何人来讲,自己的名字永远是世界上最美妙、最重要的声音。
人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性,你要别人怎么对待你,你就先怎么对待别人。
原则4:做个出色的倾听者,鼓励他人谈论自己
打动人心最高明的办法,是跟他谈论他最珍贵的事物。
倾听的方式是我们能给予说话人最高的褒奖。
成功的商务往来关系中是没有什么秘密的,全神贯注地倾听对方谈话非常重要,没有比这更好的恭维方式。
当她的孩子跟她说话时,她总是认真倾听。一天晚上她和她儿子坐在厨房里聊天,之后,她儿子说“妈妈,我知道你非常爱我,因为每次我想和你说话的时候,你总是放下手里的事情,然后听我讲”
原则5:谈论对方感兴趣的话题
每当有人来拜访罗斯福的时候,他头天晚上都会熬夜研读来访者非常感兴趣的话题。罗斯福和所有领导者一样,都知道通向人心的捷径就是谈论其最珍视的东西。
原则6:让别人认为自己很重要,而且要真心诚意这样做。
人性中最深刻的特质即为渴望被赞赏。
赢取友谊与影响他人最有效的方法之一,就是认真对待别人的想法,让他觉得自己很重要。
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