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《非暴力沟通》读书笔记_读后感心得

编辑: 路逍遥 关键词: 读书笔记大全 来源: 逍遥右脑记忆

读这本书,让我深切得意识到人们在生活中的发脾气或者双方之间的争执,很多时候并不是简单的对错,很可能是因为别人做的事情,没有让自己的需求得到满足,比如我想得到大家尊重的需求;因为沟通方式的不恰当,导致别人不知道自己真正的需求;而很多时候,连自己都不曾意识到自己内心真正的需求,或者即使知道,也无法准确地表达出来。

接触这本书后,有几次生气的时候,会下意识得去分析自己生气的原因,有时候很快就想通了,就不生气了,不会再把生气的原因怪罪于他人,其实是自己没有照顾好自己的情绪,从而让自己陷于尴尬的境地。这是我看这本书最大的收获。

有一天我去中信银行杭州分行办事,号码纸显示在我前面只有4个人,但是我等了3个多小时,还没有轮到我,我等得很焦躁,特别想骂人,心里已经在责怪那几个柜员办事效率特别低,怪这家银行程序这么繁琐,明明感觉柜台前面的人已经换了不止四个,我是不是被插队了,是不是柜员故意的,难道这种地方都存在这么多的不公平,还要讲特权吗,越想越生气。然后我想起了这本书,开始分析自己为什么这么生气,刚才生气时想的都是在责怪外部的原因,怪柜员,怪银行,怪制度不公,怪这些人不尊重规则。其实我是希望不要有人插队,希望大家都尊重规则,如果我被插队了,我的权利就受到了侵犯,我生气是因为我没有受到尊重,受到了不公的待遇。也许我是真的被插队了,但是我不知道是谁,也许是因为我很焦躁,所以心里假想出了我被插队。那么假设是真的有人插队,我为什么要生没素质之人的气,而且还不知道到底是谁。银行程序如此繁琐,这个无法改变,柜员在这将近四个小时里,也一点没有休息,一直在忙忙忙。这时候我已经不那么生气了。我觉得等下轮到我的时候,我还是应该要报之以微笑,而不是将我的怨气撒在柜员身上。

上述的例子,是通过自我分析,克制住了即将爆发的怨气。反之同理,如果别人对我生气的时候,别人并不是在争对我,看似对方像是在指责我,攻击我,其实是我们之间的沟通出现了问题,他并不会用非暴力沟通的方式来表达他最本质的需求,而是通过生气这种方式来表达。如果我够冷静,没有被对方的怒气冲昏头脑而和他互相攻击,那我应该分析他为什么生气,是我之前没有意识到他真正的需求。虽然很多时候想弄清楚对方的需求是很难的一件事情。

一直都认为,争执是因为沟通不足,这本书让我学会另一种沟通方式,先与自己好好沟通,再与别人好好沟通,让自己感受到生活可以更美好。

以上,是我读完这本书的感想,与大家分享。


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