你可以想想自己的经历。有没有过这样的情形：在和他人进行对话时，尽管对方的观点听起来让人很不舒服，但你并没有产生抵触情绪。正相反，你认真聆听他们反馈的信息，仔细思考他们的看法，让自己坦然接受对方的影响。如果有过这种经历，问问自己为什么会这样。为什么在这种情况下你会自动自愿地接受令人不快的反馈信息呢？我们敢说，如果你和大多数人一样，出现这种情况是因为你认为对方在对话过程中充分考虑了你的利益。此外，你对对方的观点也表示出极大的尊重。你觉得接受这些信息很安全，是因为你相信对方的动机和能力。在这种情况下，即使你不喜欢对方的观点，但还是会做出积极反应，而不是表现出自我防御。
由此看来，交流中，把握气氛要比掌握技巧更重要。当谈话气氛好的时候，我们并不会因为对方说出我们的缺点而觉得尴尬或气恼，原因是我们知道对方说出的是事实或是中肯的建议。
只要听话的人有一种对方是很坦诚的感觉，那么说话的人几乎可以畅所欲言。
在生活中，要进入这种气氛中，多半都是在私下里。至于公众场景中，要把谈话带入这种令人感到安全的气氛中是不大容易的。
尤其是在国内的环境中，在公司开会，当领导提出了不合理的建议时，如果有下属提出不一样的建议时，领导一般都不会采用的，不论这个建议有多合理，因为如果领导在会上当即采用了一个下属的建议，而且还是在他提出建议后，就会显得领导很低智商。读书笔记
如果是在朋友聚会上，当着所有人开始谈论某人的缺点，会让被谈论的人有不适感。这时，被谈论的人会以自嘲，玩笑的方式来开解，或是很不开心。并不可能接受建议。
因此，在公众场合下，如何建立一种适合提出与他人相反又中肯的建议的气氛，这点值得学习。
希望能在这本书上找到答案。
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