在阅读《好员工好管家》这本书的时候都在想自己怎么给自己定位，做好一个职场中合格的员工，找准自己的位置，结合现实情况在实际工作中发挥自己所长在平凡工作岗位中时刻发现闪光点。所谓星星之火可以燎原，既然前辈的革命之火都能得以燎原 ，而处于不同时代，有着不同革命主题的我们是否善于可以学习并继承呢?这是我在读完这本书之后所感，所想。

　　既然给自己定位的是管家的角色，管家的最重要的职责就是管好这个家。其实每个企业都是员工自己的家。家里的大小事都一一和我们有着密切的关系。而我们在为这个家所做得每一件事都影响着这个企业的成长同时也关系到我们个人的成长。在书中谈到并提倡的理念，我个人觉得可以用更为简短的词来总结：态度， 忠诚 ，专业 ，感恩，智慧。精辟的词汇也许更能容易记住并随时随刻鞭策并指导自己。

　　很多人都善于总结，读完这五章，所有这些总结出的每一句话很多时候就会变成空话。而我更注重事实案例，因为是根据这些理念所举出的种种案例恰恰丰富了理念里所包含的内涵。无论是正面的案例还是反面的案例，都是在我们工作生活中已经遇到的或者将要遇到的。这样会在我们的脑海中更能生动的体现出来并成为我们未来工作的指导思想，就好像提前打了一支强劲的预防针，对于有些缺乏职场经验来说这应该是一剂很好的疫苗。

　　结合自己平时工作中的事，我对售后服务的一些理念有了更好的理解。都说机会是给有准备的人。对于我们售后服务这块，其实针对于贡献比例针对于销售来说是小巫见大巫 ，销售为公司赚到了多少多少，可售后毕竟这是不可或缺。服务于客户，是不分大小的。周到细致的服务其实也会是HOLD 住客户的不可小视的因素。比如客户意见的反馈，产品的改进，服务的改进，这些因素都会成为决定是否留住客户的因素。而且企业的发展往往离不开老客户的关照，新客户的开发。与其和销售去争一块小蛋糕不如一起合作把蛋糕做大。这句话也适用于其他不同岗位的人来说，总是攀比和内讧，并不是企业内部健康的企业文化氛围。而团结才是星星之火得以燎原的最好的助燃剂。

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