刘诚发1990年加入香港宏利保险公司,现任高级经理。他给人的感觉是自信、稳健而有亲和力的,是一个容易接近的人。说起教练技术,他侃侃而谈,他说:“是教练让我成长与成功。”
理清目标,教练让我战胜挑战
“最初开始使用教练服务是在第三阶段基本训练完成之后。在1997年的9月我遇到一个很大挑战,97年初我的团队只有4个人,到97年9月我下面差不多有10个人左右。我觉得有很大的机会升职。但要做到这一点,必须在剩下的3个月里面完成前面9个月所完成的业绩,这对我来讲是很有挑战性的。我就与我太太商量。我太太自己也参加过汇才三个阶段的训练,她就鼓励我找第三阶段的总教练、也是汇才公司首席教练Lawrence(梁立邦)。”
“Lawrence让我看到,其实根本问题还是自己需要迁善心态,迁善、迁善,原来都不足够的,还要继续,于是我又再迁善。并且,他让我清晰自己现在的位置,带我去看自己的目标在哪里。使我又有能量、有意向爬起来,再去做。在这个过程中,他对我的帮助是很大的,所以当我97年9月面临挑战时,我就正式聘请他做我的专业教练。”
“最初是3个月,后来我几年来都用Lawrence的教练。其实当时的挑战对我来说确实是很大的,一方面,我要在3个月内做9个月的成绩;第二方面,我从来没有试过带这么多人(十几个)。我要去领导一些我没领导过的人,而这些人背景都是很好的,他们有的比我年长,又有不同的性格和背景,甚至有的能力比我高。就是在这种情况下,Lawrence首先让我更清晰自己的目标,自己究竟想要什么?意向加强了,原来我的意向不是那么强的,觉得能做到最好,做不到也没太大问题。在他的教练下,我调整心态,同时也学会用不同的方式去激励团队中不同的人。比如对有的人,你需要不断地挑战他;另一些人,你只需要做他的拉拉队就行了;有的人喜欢玩的,你就用玩的方式对他。总之,运用了好多教练技术的东西,比如九型人格等,去发掘对方的真我价值,发掘他的原动力。我清晰了个人的目标,清晰了团队的目标,也让团队每一个人清晰了他自己的目标。让他们看到完成目标对他们的价值是什么。到了年底,我真的做到了!”
“教练确实是一面很好的镜子。我觉得长期用教练是很好的,可以将自己的游戏玩得更大,就好像一些职业球员、球星都有固定的、长期的教练。”
不断学习,教练让我得到成长
“这里面的体验对于我接下来的这几年是很重要的。具体说:第一,是目标感增强了,清晰自己为什么要做这个工作。第二,我迁善得更快了。焦点集中于目标上,不会被其他的事影响自己。整个过程我突破了很多,觉得自己成长了。不仅我自己升职为分区经理,团队成员也由十个增加到二十多个。公司还发给我们特别的奖金,我和团队的关系也更密切。大家都很开心,动力高涨!”
“我记得1998年公司有一个嘉奖的会议,这个会议是很难有资格去的。但我的团队21中,就去了11个人。这是很不容易的。这算是公司中一个难度很大的动作,一个超卓的成绩。在过程中,我看到每个人都有自己的努力和付出,而教练技术就像一面镜子一样让我们看到自己现在的位置在哪里,也像催化剂一样对我们发挥促动作用。”
“98、99年的成绩都很好的。而到了2000年呢我都再升了一级。做到了高级经理。这个职位是好难升的,在整个公司里面我是年纪最轻做这个职位的。在这两年里挑战越来越大了,因为我的团队越来越大了,我要面对的人越来越多。升高了一级后,我需要面对的事情就不同了。我都有定时用Lawrence的教练服务。”
“现在比较多在整个团队的素质上。你知道在管理上有很多种方式的,这样做有这样的结果,那样做有那样的结果。我们会比较多地从不同的个案去讨论。比如,看你在这件事上立场是怎样的,你的位置又在哪里。在过程中我都学到Lawrence好多教练技巧,并且用到我的团队中。”
由己及人,从被教练到教练
“现在,我在进行系统学习,以使自己成为一名专业教练。以前我都是处于一个被教练、被促动的位置,现在团队越来越大了,我需要更多地去促进、激励别人。原来我对教练的亲身感受比较多,也有用自己被教练的体验去教练团队,但没有去看它背后的理论,没有系统地掌握技巧。通过学习、练习,我回想Lawrence当时教练我的情形,觉得有很多启发,我觉得自己又提升了。因为看他做和自己做是不一样的。”
“其实教练呢就是通过一个有策略性的、有方向的、还有和被教练者互动、紧密联系的过程,令到被教练者在心态上有一个转变,从而引发他的潜能出来去创造成果。因为心态转变、行为转变,结果就会更好。而且学了教练的聆听、发问、区分、回应之后,我就更加清晰自己在哪些方面是做得不够的、是需要提升的。发现自己很多盲点。我觉得这套技术很适合我,很实用。因为我在日常工作中就在做这些事。我以前有很多体验、很多成果,现在我由自己学了这套技术,我相信以后会做的更好的。”
“前两年我比较多去支持下属升职,在招聘、发展团队上做得不够。而现在我在这方面有改善。去年年底我聘请了一个同事,他本来已经经过很多训练、素质很好了,但他觉得我很好,看到我的教练技术很有用,可以更快取得成果,所以他就选了我。事实上也确实如此,他进来仅四个月就升职了。”
“我现在算得上公司里的一个招聘能手,有点名气了。去年我都请一些不错的人。最近,就在上星期四、星期五,我搞了‘Teambuilding’(团队建设)和招聘的workshop(工作坊)。Lawrence都给了我一些宝贵的意见,结果做得很成功。这是第一次我自己搞,看到团队的气氛和承诺,我很开心。”
“有一次,我也做不到,很受害,很不开心。Lawrence教练问我如何去看这件事,是看成失败呢还是看成是一个学习?转变了看法,去看到自己学到了什么、能从中获得什么价值,我的能量就变得高了起来。此外,还要愿意去听回应,愿意去面对自己的盲点、去看自己需要提升的地方。虽然有些回应会让你感觉不舒服,但这样才会令你进步得快。”
“满意?也满意也不满意。满意的是已经取得的成果,这几年自己也丰富了不少,素质提升了。不过我希望自己的团队能有300人,现在仅有40人,离目标还有一段距离,还有一段路要走。我计划今年年底发展到60人。没有达到这个目标,就会有不满意。”
相关阅读:个性潜能释放练习法
本文来自:逍遥右脑记忆 http://www.jiyifa.net/jiaolian/11073.html
相关阅读:如何当好下属的教练?
智慧就在欢笑间
NLP教练技术的四种文化
彼得原理
教练世纪已经来临