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第二类型的领导风格

编辑: 路逍遥 关键词: 二号助人型 来源: 逍遥右脑记忆

  第二类型如何下决策

  正如我们所看到的,第二类型最可能将问题归纳为人的问题,并斟酌问题对人所造成的冲击。“当我把焦点放在某个特定的人身上时,最容易做出决定。”美容连锁店的老板雪瑞尔说:“我的决定将如何影响这个人呢?即使这个决定是关于我自己,我也想象是别人的,好帮助我思考。”

  第二类型是九型人格中最不可能深思熟虑的一型,这跟在精神上与他们神似的第七类型一样,第二类型口尖舌利:他们是大嘴巴,他们在说话的同时聆听着自己,而且他们依赖当时的预感和印象,远超过公正的推理及坚定的信念。

  当第二类型们预料将面临严肃的智力考验或直线性的思考方式时,他们可能一转而成无关紧要的人;但当成就取决于人为因素时,第二类型则摇身一变而举足轻重。

  第二类型的领导风格

  第二类型的人格魅力以及他们天生熟悉威望如何运作的特质,吸引着权威人士加入他们那共同受惠的人际网中,第二类型会毫不迟疑地怂恿权威人士加入他们的事业,他们可能是超级推销员,因为他们能看清事实,并优雅地(或无耻地,视需求情况而定)向被选中的恩主丝毫不差地指出从事业中可获得的好处。

  在最好的状况下,第二类型可以是“服务领导人”。这个概念是由在AT&T任职很长一段时间的经理罗伯特·格林利夫(RobertGreenleaf)发展出来的,他的灵感来自贺曼·海斯的着作《东方之行》,在海斯的小说中,一群人经历了一段神话般的旅程,“故事的中心人物是里奥,他像个仆人般地跟随整个团队,他处理卑贱的杂务,并以他的精神和歌声支持着大家,可说是出色的角色。里欧消失之前,一切都运作正常,他消失之后,整个团队陷入混乱,旅程也被取消,没有了里奥,他们无法继续。旁白者也是团队中的一员,在多年游荡中他又找到了里奥,而在旁白者加入赞助当年旅程的组织后才发现,在他认知中像个仆人般的里奥,实际上竟是这个组织的地下老板、支配组织的灵魂人物、伟大却谦卑的领袖。”

  的确,时下流行的人道管理方式,就建议将金字塔型的组织型态翻转过来,“整个组织架构必须改变。”第二类型的旅馆经理诺曼说:“它必须上下颠倒。”他展示了旅馆的组织图,服务客人的员工被置于最上端,而他自己则立于架构的最底层,正是第二类型聪明的位置,使得诺曼的地位比高高在上的顶层人物更不可或缺,因为位居高位就算离开,也不至于使整个架构崩溃。“我让所有的同仁知道我是为他们工作。”他说。对最高明的第二类型领袖而言,管理本身就是支持的功能,“孤立于金字塔顶端,当高高在上的主管,是不正常而腐败的。”格林利夫这么写道(第八类型可就不这么想)。

  家具制造商赫曼米勒公司的前任董事长德普雷说,领导是“严重地干涉他人的生活。”第二类型的管理者从不害羞于当个积极的干涉主义者,他们会送员工去参加讲习或接受训练,并欣然提供私下的辅导。

  对第二类型而言,领导的艺术不在于遵循原则(第一类型的诉诸),也不在于切入结果(第三类型的重点);对他们而言,真正的成功,该由他们对客户及员工所造成的影响来衡量。迪皮一针见血地说过:“杰出领导人的成果主要显现在他的追随者身上,追随者都发挥潜力了吗?他们在学习吗?有贡献吗?……(因为)发挥他们的潜力比达到我们自己的目标重要多了。”这种哲学肯定吓坏大部分的第三类型。

  格林利夫也同样谈到了服务式领导风格,“最棒的测试是:那些受到服务的个人是否更有尊严地成长?他们在受到服务的同时,是否更健康、更聪明、更自由、自己也更想变成奉献者了呢?”对第二类型领导人而言,他们的焦点既不是第五类型所重视的资讯,也不是第七类型所重视的策略性计划,而是人。第二类型会授权他人,使他人忙碌、或启发他人,“新式的领导人将是个倾听者、沟通者以及教育家。一个善于表达感情并启发他人的人,能创造出迫切的气氛,而不是由自己做出所有的决定。”庄卡臣描述他在北欧航空以客为尊的方法,“这些特征会被视为女性化,然而,这种关心他人的特质,对任何一名经理而言都是不可或缺的。”

  第二类型的领导风格最适用于当员工已准备离开公司,却稍有迟疑的情况,此刻的第二类型可能以母鸡的姿态出现,对小鸡的离巢提供信心、支持及鼓励,但他们也期待小鸡一五一十地向他们汇报状况,并在归来时表达无尽的谢意。

  第二类型的工作形态

  第二类型是“操纵老板”的大师,他们天生知道,当他们有意使组织或老板变得更好时,该如何着手,而老板们总是与他们的步调一致,以为第二类型的意见就是自己的意见。

  第二类型不需要别人督促他去进行计划,他们乐意辛勤工作到很晚,只为了帮他们所支持的老板把事情完成。他们不像第九类型需要明确的指示,也不像第六类型需要特别的授权,他们明白什么事该完成,而他们会身体力行。

  但别搞错了!即使第二类型是幕后操纵的大师,这群情绪至上的人还是能与真正的权力安然共处,他们经常伴随权力左右,将权力运用自如。他们要在重要事件中扮演角色,他们精确地明白自己所期待的结果,也清楚在必要时如何让功劳指向自己,即使实权并未掌控在他手上。

  “我喜欢当女服务生。”现在经营一家日间托儿中心的玛利莲说,“只要有利可图,而我的背也撑得下去,我还会继续做下去。当你服务餐桌时,一切由你掌控,单是一瞥我就有办法让小费加倍,我甚至一句话也不用说。”

  对第二类型而言,与他们能轻易相处的人一同工作,无异是如虎添翼。为了支持自己的演艺生涯,在办公室当临时工的席格说:“我喜欢跟什么人一起工作?这个问题最后会变成:我是否能让你喜欢我。我不喜欢跟那些固执或不了解回馈与付出的人一起工作,至于那些不知道自己想要什么的人,我倒不觉得有什么,我的工作便是去找出他们所渴望的,然后支持他们;当我这么做时,我得到的回报真的很大,我喜欢跟懂得感激我的贡献的人一起工作。”

 

 


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