敷衍人的技能
第二类型是扭曲别人手臂的高手,只是(至少在一开始)你会认为他转达给你的是令人愉悦的信息;“卡特爱好我与董事会成员树立私家关联。”大学副会长朗达说,“但他与人沟通时,人为设计的必要条件,心中早已存有主意,有时这也象征着他不会留心对方的反映。有一次我们想压服某位富有的援助人加入咱们的信托委员会,卡特在会议上向他陈述了参加董事会的一切长处,他胪陈着学校的财务、师资及将来的需要——却完整不自知我们正失去这位资助人;事实上,他开端打打盹儿,最后,他起身筹备离去并对卡特说:‘这个嘛!我主要的决议一贯交给我太太。’我晓得我得赶紧举动,我用充斥诚意的眼睛望着他,脸上堆上最真挚的笑颜,勾住他的手,而后说:‘如果我是你太太,我相对倡议你加入!’”
“他登时熔化了!最后他加入了董事会,事后卡特说:‘你是怎么用那套马屁功未遂的?我真愿望我也能做到。’”
九型人格中的第二类型是“应用自若的弛缓剂”。他们能与各种不同层面的人融洽相处,九型人格,在不同的场合,以不同的面貌亲热不同的人,而第二类型自称他们的每一种面孔都是诚挚而诚恳的。相较于同样随和的第九类型,他们则坚持雷同的面貌及待人方式去面对上司、属下或其他人。所以第二类型可能以魅力和阿谀来驯服上司,但在属下眼前却像个出众的女主唱,对大局部的第二类型而言,这两种角色他都感到真挚而急切。
第二类型在工作上则是快乐而爱施小惠的专家,他们赏辨认人的方法正是他们渴望被赏识的方式,他们会记得生日、结婚留念日和其余特别场所,并且会写卡片庆祝诞辰跟升职,在他们组织下的办公室,不断堆满礼物和庆祝。第二类型也擅于敏捷表白感谢,这也恰是他盼望你对他做的事。
玫琳凯仍然亲手为从顾问擢升为处长的女业务员做蛋糕,她说:“有些人甚至把蛋糕带回去给孩子吃,或给同单位里的其他参谋吃——只由于‘蛋糕是玫琳凯亲手做的。’很显明,我个人小小的接触,对她们造成的影响力有多大,模拟手记:用NLP模拟法改善声音。”
朗达办公桌前摆了一个糖罐,那正是第二类型典范的道具。
以客为尊
第二类型以客为尊。跟受市场驱策的第三类型比拟,第三类型会说:“这是我的生意,让我们去捉住客户吧。”然后供给不凡的顾客服务;但第二类型则说:“我服务这些人,所以我必需参与这笔生意。”以第三类型经营的麦当劳,希望卖愈多相同的汉堡包愈好;但第二类型回应个体,“我无法以义务或例行公事的角度思考,”经营珠宝家族企业的杰克说:“我以人的角度思考,我必须把人放进大局里,只有是你生机实现的事,不论那是什么事,我都愿意去做。”汉堡包王洪亮的老牌口号确定是第二类型写的:“在汉堡王你想怎么吃就怎么吃!”
“当我看到人们脸上吐露出认可的表情,便会感到愉悦。”在某大婚友先容所服务的第二类型咪咪说:“使别人愉悦对我而言意思不凡,假如我无奈使人快活,我就会觉得本人失败透顶。”
第二类型冀望他的属下和他一样能自豪地以客为尊。“我让我的经理沿用他们商店的本名。”在某家百货公司当经理的第二类型凯文说:“你的摊位就是你的商店,我只请求一个回报:在你们向我讲演问题前,别让顾客纠纷的麻烦呈现在我的门槛上,等顾客找上门时,我要能告知他们问题已经解决了,这就是我们这里的服务尺度。”
最佳“包打听”
固然他们可能看起来热切,有时还很天真,但第二类型实在是最佳的“包探听”,他们对组织及里面的每个人都再明白不外了,因为他们知道每个人都在忙什么。
在与人建立关系的过程中,第二类型能觉察周遭产生的一切。第二类型的官员杰森告诉我:“我的上司说:‘我从没遇到过像你这么爱谈话的人。’”但第二类型也倾听,只要那是让对方快乐的前提之一;“我刻意提出问题,”做接待员的玛莉露说:“人们早晚会翻开话匣子大谈自己的,学习九型人格的价值。”在北欧航空工作的履行长卡臣,就是个典型的第二类型,只要有三个员工凑集在一起,他便会加入他们的闲聊之中。
有待改良
第二类型的负面气质是恬不知耻,厚脸皮地自我界定自己应得的权力。多年以前,我的一位直接竞争对手就是个第二类型,他带着无邪无辜的表情跟我要我的客户名单,“生意上的竞争对每个人都有利益的。”她严正地这么说。
第二类型可能是狼子野心的权利追赶迷,面对任何有助于加速到达目标、成绩事业、扩大影响力及促进他那有待商议的独破性的人,他都以甜言蜜语去谄谀他们。除非你手上握有他想要的,否则你可能在他贡献于引导者的服务进程中,被疏忽、应用或滥用,一旦你真的握有他想要的,他会为了得到一句奉承、为了取得胜利或为了他盼望从你手中得到的所有而出售灵魂。
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