相比而言,第八类型像个强力润滑油,使骚动不安的环境变得井然有序;第五类型则像个先进的电脑(有如复杂的硅结构图或电脑芯片),特别擅长对付难以控制又难以预料的环境。
若以为第五类型只是个乏味的人,只专注于内心缜密的思考,那么你就错了,第五类型也喜欢掌控,他们可能野心勃勃,甚至冷漠无情地追求控制权及战利品,想想比尔?盖茨以及那些心不在焉的教授吧!
最高明的第五类型领导者,会让你觉得置身于初学者的团体之中,学习着特殊的知识,而你的职责是指导和琢磨。第五类型坚持计划,但对于达到目标的方法却保持极度的弹性。相反的,第一类型对过程抱持严苛的态度,有时反而使他们忘记目标;第五类型洞察先机,但第一类型却说,“我宁可保持正确,也不想有先见之明。”最高明的第五类型领导者,能巧妙处理许多复杂情况(无论是科技的新知或者顾客的反应),他们在思想及研究的天地里纵横驰骋,身手敏捷自如。
然而,第五类型专注于自己的世界时,他们不喜欢被干扰。豪尔?休斯和休?海夫纳个性上虽然截然不同,却都是主控自我世界的第五类型人物,他们以遥控方式管理他们的王国,两人都甚少与他们的高级主管交谈,他们喜欢采用的沟通媒介是冗长的备忘录,并且十分重视微小的细节。他们在孤立的环境中工作,时间经常在半夜。休斯在受人监护而窗户掩蔽的旅馆套房里,而海夫纳则把自己深锁在花花公子大厦的公寓。他们都严厉地下令在某段时期的几星期内,不管任何理由都不要打扰他们。在海夫纳的全盛期(他的年龄完全表露在外表上),除了回他电话的以外,一律不接任何电话,而休斯则完全不接任何电话,甚至连他太太珍?彼得也得通过总机与他联系。
第五类型的领导者对资讯的掌握能力出众,他们的权威来自他们的专业、知识或技能,以及他们如猫头鹰式的分析能力(猫头鹰注意力集中而且在飞行中计算准确)。追随第五类型领导者的人,是因为第五类型知道他人感兴趣却不愿意深究的事物,不管那事物有多复杂、多深奥、多先进,他们都有兴趣把它钻研透。
有些第五类型领导者会牢牢地掌控着资讯,不到节骨眼上不轻易撒手。正如一名会计师谈到他的老板,“当你需要知道时,他却不告诉你。”尽管他们全心全意注意细节,休斯和海夫纳两人的属下都觉得,在重要的事件上得不到足够的指导。
如果你的上司是第五类型,你可能已经体会到他是个既不干涉他人、也不建立人际关系的管理者,除非你手上握有他要的资讯,或者你能影响他的控制权。负面的第五类型老板甚至觉得做简单的指示都是浪费时间。
人际关系可能会成为第五类型的障碍。丹尼的同事茉莉说,“他叫员工自己去了解工作,做得不好就辞职,他从不与员工分享他心中对成果的期望。有一次我对他说,‘丹尼,也许你该坐下来与这个人谈谈,而不只是百般刁难他。’他说,‘但茉莉,我希望我们默契得如唱同一首歌,那样我就不会修理他了。’我说,‘丹尼,你必须跟他分享你的歌词啊!’”
一般而言,第五类型的管理者不喜欢监视属下。一名补习学校的财务经理苏珊说,“我喜欢让员工独立作业,我鼓励他们自己下决定,就像我自己一样。”那些需要在感情上大量支持的员工,对第五类型老板而言简直就是折磨。因为第五类型以自给自足的个性为傲,他也会这样要求你,他会说:“我一向靠自己的力量做一切事情。你为何不能?”
有些第五类型的管理者对需要大量人际互动的工作会感到棘手。许多第五类型的老板其实很了解员工的心理,但一旦想到要和员工亲近,而且还要表示关怀,便开始感到不安。“我试图表现和善,”东岸某批发商的客户经理说,“但我对聊天或把私人感情问题带进公事真的没有兴趣。”然而最高明的第五类型可能温馨、亲近,而且忠诚,前提是他们知道你不会“侵犯”他们的疆界。
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