第二型在工作中有待改善的方面

编辑: 右脑记忆方法 关键词: 二号助人型 来源: 网络

  应付人的技巧

  第二类型是扭曲他人手臂的高手,只是(至少在一开始)你会觉得他传达给你的是令人愉悦的信息;“卡特喜欢我与董事会成员建立私人关系。”大学副会长朗达说,“但他与人沟通时,心中早已存有主见,有时这也意味着他不会留意对方的反应。有一次我们想说服某位富有的赞助人加入我们的信托委员会,卡特在会议上向他述说了加入董事会的一切优点,他详述着学校的财务、师资及未来的需求——却完全不自知我们正失去这位赞助人;事实上,他开始打瞌睡,最后,他起身准备离去并对卡特说:‘这个嘛!我重要的决定一向交给我太太。’我知道我得赶快行动,我用充满诚意的眼睛望着他,脸上堆上最诚挚的笑容,勾住他的手,然后说:‘如果我是你太太,我绝对建议你加入!’”

  “他顿时融化了!最后他加入了董事会,事后卡特说:‘你是怎么用那套马屁功得逞的?我真希望我也能做到。’”

  九型人格中的第二类型是“运用自如的缓和剂”。他们能与各种不同层面的人融洽相处,在不同的场合,以不同的面貌亲近不同的人,而第二类型自称他们的每一种面貌都是诚挚而恳切的。相较于同样随和的第九类型,他们则保持相同的面貌及待人方式去面对上司、属下或其他人。所以第二类型可能以魅力和奉承来征服上司,但在属下面前却像个出众的女主唱,对大部分的第二类型而言,这两种角色他都感到真诚而迫切。

  第二类型在工作上则是快活而爱施小惠的专家,他们赏识别人的方式正是他们渴望被赏识的方式,他们会记得生日、结婚纪念日和其他特殊场合,并且会写卡片祝贺生日和升职,在他们组织下的办公室,不时堆满礼物和庆贺。第二类型也擅于迅速表达感激,这也正是他希望你对他做的事。

  玫琳凯依然亲手为从顾问擢升为处长的女业务员做蛋糕,她说:“有些人甚至把蛋糕带回去给孩子吃,或给同单位里的其他顾问吃——只因为‘蛋糕是玫琳凯亲手做的。’很明显,我个人小小的接触,对她们造成的影响力有多大。”

  朗达办公桌前摆了一个糖罐,那正是第二类型典型的道具。

  以客为尊

  第二类型以客为尊。跟受市场驱策的第三类型相比,第三类型会说:“这是我的生意,让我们去抓住客户吧。”然后提供非凡的顾客服务;但第二类型则说:“我服务这些人,所以我必须介入这笔生意。”以第三类型经营的麦当劳,希望卖愈多相同的汉堡包愈好;但第二类型回应个体,“我无法以任务或例行公事的角度思考,”经营珠宝家族企业的杰克说:“我以人的角度思考,我必须把人放进大局里,只要是你希望完成的事,不管那是什么事,我都乐意去做。”汉堡包王响亮的老牌口号肯定是第二类型写的:“在汉堡王你想怎么吃就怎么吃!”

  “当我看到人们脸上流露出认可的表情,便会觉得愉悦。”在某大婚友介绍所服务的第二类型咪咪说:“使别人愉悦对我而言意义非凡,如果我无法使人快乐,我就会感到自己失败透顶。”

  第二类型期望他的属下和他一样能骄傲地以客为尊。“我让我的经理沿用他们商店的本名。”在某家百货公司当经理的第二类型凯文说:“你的摊位就是你的商店,我只要求一个回报:在你们向我报告问题前,别让顾客纠纷的麻烦出现在我的门槛上,等顾客找上门时,我要能告诉他们问题已经解决了,这就是我们这里的服务标准。”

  最佳“包打听”

  虽然他们可能看起来热切,有时还很天真,但第二类型其实是最佳的“包打听”,他们对组织及里面的每个人都再清楚不过了,因为他们知道每个人都在忙什么。

  在与人建立关系的过程中,第二类型能察觉周遭发生的一切。第二类型的官员杰森告诉我:“我的上司说:‘我从没碰到过像你这么爱说话的人。’”但第二类型也倾听,只要那是让对方快乐的条件之一;“我刻意提出问题,”做招待员的玛莉露说:“人们迟早会打开话匣子大谈自己的。”在北欧航空工作的执行长卡臣,就是个典型的第二类型,只要有三个员工聚集在一起,他便会加入他们的闲聊之中。

  有待改善

  第二类型野心勃勃。处于逆境时,这些看起来甜美而支持你的人,可能一转而为冷漠无情的权力贩子或暗中操纵的运作者。第二类型对干涉他人或管人闲事从不感害羞,有些第二类型甚至过分到像个感情的吸血鬼,如此地滑头、巧妙而专精,在受害者甚至尚未察觉他口渴前,就已被他吸个精光。举个陈腔滥调的例子:一个第二类型的母亲送给儿子两条领带作为生日礼物,等她看到儿子戴上其中一条时,她问:“怎么,你不喜欢另一条吗?”

  第二类型的负面气质是厚颜无耻,厚脸皮地自我界定自己应得的权利。多年以前,我的一位直接竞争对手就是个第二类型,他带着天真无辜的表情跟我要我的客户名单,“生意上的竞争对每个人都有好处的。”她严肃地这么说。

  第二类型可能是野心勃勃的权力追逐迷,面对任何有助于加速达到目的、成就事业、扩展影响力及增进他那有待商榷的独立性的人,他都以花言巧语去讨好他们。除非你手上握有他想要的,否则你可能在他奉献于领导者的服务过程中,被忽略、利用或滥用,一旦你真的握有他想要的,他会为了得到一句恭维、为了获得成功或为了他渴望从你手中得到的一切而出卖灵魂。

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