逍遥学能 2010-03-27 11:16
在职场中，要想获得成功，需要具备的一项重要技能就是能够找到迅捷而富有创造力的途径，去解决那些不可避免的挑战和难题。
避免绞尽脑汁
当我们面临需要关注的问题时，经常会“强迫”我们的大脑拿出解决问题的方案。这不仅是一个汲取创造力的拙劣办法，而且会带来压力。当我们夜里失眠，辗转反侧，脑子里苦思冥想这个问题时，这种压力反过来会使大脑混乱不清。当你疲劳和过度紧张时．
这样绞尽脑汁也不会想出令人满意的解决办法。
相反，在你需要理清思路、准确判断和寻找对策的任何时候，使用思维导图会对你大有裨益。把这种处境看作一种积极的挑战、一个施展你的技能和活动你的创造“肌”的机会。
在职场中，你可以按照下面两条途径中的一条，来绘制解决问题的思维导图：
1．从问题本身开始把它作为你的中心图像，正向拓展思维导图。比方说，如果你最近一直收到顾客抱怨服务质量太差的反馈意见，那么你的中心图像可能是一个皱着眉头、面带不满的顾客。
2．从解决问题的方案着手把这个作为你的中心图像，逆向拓展思维导图。在这里，你那位脾气暴躁、一肚子不满的顾客的脸上已经变成满意的笑容，并且把你这个出色的团 体推荐给亲朋好友。
上述两条途径都同样有效。事实上，如果你尝试着从两条途径绘制思维导图，并且注意到它们相交的地方，对你和你的团队来说，问题会变得更加清晰明了。