1.职业潜能测试的十大技术
针对职业潜能的定位和分类，我们选择了十种测试技术。虽然每一种技术都有其考察潜能的长处，但这十种技术作为一个整体，可以对一般企业员工所需的职业潜能进行测试。我们将这十种方法分成三类：面试、情景测试和人格测试，如表0-2所示。
表0-2员工潜能测试十大技术分类
主要类别测试技术类别特点
面试面谈测试技术综合性比较强，可以测试部分通过语言表达体现的职业能力，在测试员工动机和态度方面也比较有效。
情景测试游戏测试技术通过不同的情景来进行测试，不同的情景，考察的潜能也有所区别，因此针对性比较强。在测试具体的职业能力方面特别有效，但是对于比较深层次的动机、心理等方面，考察能力比较有限。
压力测试技术
操作测试技术
情境模拟测试技术
逆境对话测试技术
头脑风暴测试技术
人格测试自称量表测试技术专业性比较强，通常要利用专业的心理量表或者心理测量技术。这类技术对员工的考察是深层次的职业人格，虽然效度不如前面两类那么高，但是在测试职业人格方面的能力是让其他测试技术望尘莫及的。
投射测试技术
笔迹分析测试技术
2.十大技术与评价中心的关系
提到潜能测试，我们不得不谈谈评价中心技术。评价中心不是单一的测评技术，而是多种测评方法的集合，是通过360度测评对员工进行全面而准确的评价。那么，我们的十大测试技术和评价中心又有什么关系呢？
可以说，这十种测试技术，有的是源自评价中心的一些方法，但是主要侧重于这些技术的潜能测试方面；还有一些方法，则是评价中心所没有的，尤其是职业人格测试当中的一些技术，评价中心较少用到。如图0-2所示，我们可以直观地了解这十种方法和评价中心的关系。
图0-2潜能测试十大技术与评价中心的关系
3.十大技术简介
（1）面谈测试技术
面谈测试是指施测者与应试者双方通过面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解应试者的潜能，包括应试者的才智及个性心理特征等。这种方法应用极为普遍，一项研究表明：百分之八十以上的组织，在其人员招聘与录用工作中是借助于面谈这一重要技术手段完成的。这种测试技术尽管可能会与其他测试技术在观察上有重复的地方，但它最大的优点是更为直观、灵活、深入。
（2）游戏测试技术
游戏测试是指给应试者创造一种宽松的环境，使其在无压力状态下展现出真实的潜能。此时，游戏只是一种手段，测试才是目的。由于人们潜能的发挥会受到外界环境的影响，不良影响更可能会使被测试者的固有潜能不能发挥或发挥不正常。游戏测试正是要消除这些可能的影响，使被测试者展现出其固有的潜能，特别是与特定岗位相匹配的潜能。针对游戏设置的不同，也可以对被测试者的多种潜能进行测试。
（3）压力测试技术
压力测试与游戏测试相反，需要应试者在给定压力下解决问题，从而研究被测试者在压力下工作的能力，考察其爆发力及压力下的综合能力。人们可能具有许多潜能，但并不是每一种潜能都会在需要的时候恰当地展现出来，特别是在压力较大的职场中，更需要那些能很好地承受工作压力的人才。
在此，尽管有些人具有某种潜能，但如果他在压力状态下不能展现，我们也将认为他不具有该项潜能。必须说明的是，任何一种压力测试都不可能测试出被试者所有的潜能，压力测试比较适合目标意识较强的行业，如各种服务行业。
（4）操作测试技术
操作测试考察的主要是被测试者在实际操作中的灵活度。在操作过程中，有两种能力需要很好地考查，那就是熟练度和灵活度。前者属于技能的范畴，可以通过反复操作增强技能的熟练度，是显性的能力，不属于潜能。后者与心智有关，属于潜能，是反应能力与协调性的表现，反复操作对提高灵活度的意义不大。操作测试在脑力劳动较多的行业很少采用，但在注重体力劳动的行业则应用广泛。
（5）情境模拟测试技术
情境模拟是将应试者放在一个模拟的真实环境中，让应试者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实目标”。情景模拟测试假定每一个应试者都有许多潜能，但不是每一项潜能都是工作所必需的，我们的测试只需要验证被测试者是否具有工作所需要的潜能，至于有无其他潜能，可以暂时忽略不计。从这个意义来看，情境模拟测试对于情景的选择更多是依赖于对岗位的分析，即结合招聘岗位的实际情况进行场景模拟。情景模拟法更适合测试服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员等的潜能。
（6）逆境对话测试技术
逆境对话测试源于心理测试当中的投射技术。不过在潜能测试当中，逆境对话测试更多地运用了情境测试的原理，同时借用了投射测试的方式。因此我们也可以说，该测试是情境测试和投射测试的结合体。
逆境对话测试由一些图片组成，通常图片中有两位人物，其中一人说了几句足以引起另一人生气或陷入挫折
心境的话，应试者要根据后者当时的感受，写下他将要回答的内容。测试者通过对这些答案的性质分析便可预测
应试者在遭遇挫折时的反应倾向。逆境对话测试假定测试双方关系不对等，且应试者处于被动地位。目前这种测试多应用于对文秘岗位及营销人员的招聘选拔，着重于考察分析能力、心理承受能力以及处事灵活度。
（7）头脑风暴测试技术
头脑风暴测试是一种团体测试，是指让多个被测试者的头脑动起来，扩散思维，通过测试应试者在一定时间内思维扩散的深度和广度考察其（演绎、归纳）思维、语言表达、快速反应等方面的潜能。头脑风暴测试能够让
应试者无拘无束地表达自己关于某问题的意见和提案，让各种思想火花碰撞，从而在“风暴”中产生一些有价值的新观点和新创意。应用头脑风暴测试必须遵守下列4个原则：畅所欲言、强调数量、不作评论、相互结合。由于头脑风暴考察的潜能主要在于思维能力，故比较适合对科学技术人员、管理人员的招聘选拔。
（8）自陈量表测试技术
自陈心理量表是广泛应用的一种潜能测试技术。一些专业的心理量表，如霍兰德职业倾向测验量表、现在非常流行的职业人格评估工具——MBTI等。我们在第八章将对这些著名的量表作详细介绍。
这些心理量表对应试者潜能的挖掘程度是很深的，甚至能够测试出一些连应试者本人都未能了解的潜能。虽然心理量表测试本身效度和信度都有限，但是如果选用专业的工具来进行测试还是非常有效的。运用心理量表的施测人员必须非常了解这些量表的操作方法，同时还必须具备一定的心理学基础，能够对测试的结果进行分析。
（9）投射测试技术
投射测试是以心理学的投射原理为依据来设计的。测试的方式很多，如画人测试、主题统觉测试、罗夏墨迹测试等……从操作方式到评分规则都完全不同。但是这些测试都有一个共同的地方，那就是让应试者来处理一些意义不明确的、模棱两可的材料，同时让他们尽量自由想像和自由反应，尽量不受任何限制。投射原理认为，人们会将自己的价值观、个性特点、思维习惯、行为风格等投射在他的所有行为反应当中。不过，在应试者的日常行为当中，有很多因素是不可控的，如当时的环境、应试者的个人经历等，通常都是测试者难以控制也难以分析出来的。这也就是投射测试一定要采用无意义材料的原因。无意义材料可以最大限度地?这些不可控因素排除在外，即使像应试者的个人经历等这些无法排除的因素，也可以通过进一步的面谈而分析出来。
（10）笔迹分析测试技术
笔迹测试是指分析人员通过研究应试者笔迹中的线、圈、笔划、曲线和花边等来评价应试者的个性、行为、情感问题及诚实性的测试方法。采用这种方法就是通过应试者的笔迹作出评估：在整体上是否符合录用条件；他们的个性特质是否与具体职位要求相匹配。进行笔迹分析的基础是要预定统一的评价标准。该测试技术最大的优点也是其最大的难点也就是它依赖于分析人员接受的培训及拥有的专门技术。就潜能测试来讲，只要笔迹设置足够丰富就可以测试潜能中个性特征的多个方面。
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