消费者的思维轨迹是可以被控制的,而品牌正是这样一种伟大的工具!
品牌不是依靠时间累积、广告累积的纪念章,也并不是企业长期积累的结果,它是消费者思维布局的开始,是企业走向成功的第一步。
品牌是一种营销环境,是一种能对消费者判断产生条件反射的营销环境。就像在迪厅,听到音乐你就会想跳舞;在饭店,闻到香味就会产生唾液一样,品牌正是这样一种能够让你产生条件反射的环境。
当你需要迅速准确的快递服务时,你会想到UPS;当你知道将会乘坐新加坡航空公司的飞机去度假时,你甚至已经感受到了不一样的服务享受……这些才是真正的品牌,它凌驾于产品和服务之上,在消费者的潜意识里形成了某种思维定势!
品牌,从根本上讲是一种营销环境,它能够让消费者“条件反射”式地产生某种思维定势!
什么是最好的饮料?无论你从任何角度评判,你绝对不会同意是可口可乐(哪怕你是那个公司的员工也不会同意)。这种毫无营养价值的碳酸饮料不仅容易导致肥胖,甚至还一直被世界各地的专家质疑对人体的健康损害,但这并不妨碍它成为这个星系里最伟大的饮料!当我们拿起可乐的时候,我们往往想到的不是肥胖,不是营养,更不是损害健康,相反,我们会想到畅快,想到时尚,想到带来的快乐……
而许多企业,在耗费了大把的金钱和时间之后,仅仅得到了一个耳熟能详的——牌子。抱歉,牌子不是品牌,它并不能让你获得额外的财富,也不能帮你在竞争中脱颖而出。牌子就像“5号电池”这四个字一样,除了告诉你这是电池以外,对消费者的感受毫无意义。
糟糕的品牌不仅不能为企业带来丁点好处,反而成为利润的阻碍。有一次,我在为浙江一家服装公司进行内部品牌培训的时候,一位负责营销的事业部经理问我: “有没有什么办法,让我们的品牌能够在最短的时间里为产品创造利润?”我的回答很干脆:“把所有暴露在服装上的品牌去掉。”——我不相信有人会甘心在看上去感觉是杂牌的服装上,多花一毛钱。
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