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定期与SPOC开会当我在贝尔实验室时，每位3人负责服务两到三个群体的客户（虽然我们全都支持整个网络，但是每位SA应该专注在一个特定的客户部门）我们必须与每个群体的单一接触对象（Single point of contact，SPOC）和部门领导（这个人替群体支付账单）一起开会
虽然与部门领导安排开会比较困难，但是他们一旦答应开会，就一定会有15分钟，而且总是准时开会
部门领导觉得可以和IT人员直接诉说他们的需求，而不是玩猫抓老鼠的游戏，这非常创新他们通常要求延长会议超过原本的15分钟，或是利用前15分钟设定目标，之后让SA和SPOC接着开会来解决突出的议题
有些部门领导抗拒开会，说“所有的那类?情”都委派给SPOC了然而，我们发现没有付账单的人在会议内的话没什么效用最后，我们成功地与客户群的SPOC和部门领导有了定期会议的协议 高一，因为我们的倾听技巧和?后的行动展现了会议的价值
删除老旧的例行公事有时候，你必须更新例行公事
在本章稍早的“加油”的故事里，我指出到最后我甚至忘了为何开始这样的例行公事，但还是持续下去这听起来有点危险不知道缘由地做某件事，这还值得继续做吗？
我猜想，这是根据我的信念而来既然已创建了这个例行公事，我就知道我已经摆脱任何伦理上的两难困境我说的是更换备份磁带和加油的事，不是攸关生死的抉择
我发现例行公事因为过时而自行删除当我晋升之后，有人接班负责更换备份磁带，我开发的这个例行公事它就自行终止了
例行公事也会自行修改和演化这不是谈Perl Script，如果没有修改，文件移植到新服务器之后就失效这是你，你是人类，你会随着事情的变化进行调整
当然，我尽量灵活些当有人挑战我严守的例行公事，我会打开心房，倾听他的顾虑有时候甚至是他说的有道理
以上是"时间管理与例行公事（十一）"的内容，本文的主题是“一个好的例行公事节省你的工作，并且减少你考虑作决定的时间例行公事让你“想一次，做许多事”?开发越多的例行公事，减少用在小事上的脑力，更多的脑力就可专注在乐趣和身为SA的创作部分”
本文来自：逍遥右脑记忆 http://www.jiyifa.net/xuexi/32097.html
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