由于常在以EQ为主题的讲座上被询问类似问题，也因为当年在两个孩子成长过程中曾有过不当的情绪处理，因此到了孙子皮皮日渐长大时，除了吃喝拉撒睡之外，情绪管理成了我们全家共同关注的课业。
忽略了孩子的感受
皮皮刚满六个月时，有一天中午，皮爸从公司返家，由于急着进入卧室脱换衣物，因而忽略了趴在地板上的小朋友的感受。
这时的皮皮还不会爬动，更不会东奔西跑，因此当爸爸转身入内而不见身影时，他竟然情急地哭了。
“哭”应该是婴儿在这个时候最能表达的方式，幸好皮爸听到哭声后，警觉到自己的疏忽，于是赶紧走出来。有趣的是皮爸裸着上半身，还特别优先洗净左边的肩膀，说是要让儿子有个舒服干净的地方来依靠。哈！这时只见泪珠已滚到颊边的皮皮，温馨地躺在爸爸的怀抱里，脸也笑开了，他还用右手很有节奏地轻拍皮爸的后背，仿佛说：“爸爸，你做对了，这就是我需要的，来，给你一点鼓励！”
看到一位还不会用语言表达，也不知道大人会有什么反应的baby如此真实地索取关心，身旁的我忍不住赞叹、也自我提醒——情绪的满足对任何一个人都是很重要的。从小我们很自然地向周边的人索取关注和疼爱，而大人适时适量地回应正好衔接了baby的害怕和无助，哪怕是刚进门的动作。为人父母是先和子女打个爱的招呼，还是自顾自地做自己的事，都会引起孩子的情绪波动呢！
他正在表达怒气
有些人生气时习惯跺脚，这是从何时养成的呢？最早一次又是为什么而跺？又为什么有人会持续到进入社会，还会对员工、对客户、对子女跺?脚呢？?
二○○三年八月二十二日，皮皮正好满一岁四个月，由于暑假大热天，皮皮想进浴室玩大澡盆的水，皮妈认为刚才已玩过一次而不答应，结果我见识到皮皮第一次发脾气。
皮皮站在房门口走来走去，又甩转身子又跺脚的，他正在表达怒气呢！这时皮妈坐在客厅的椅子上，两个人相距约五步远，皮妈用坚定但温和的语调说：“对，我们现在不玩水了！”
皮皮这时还听不懂大人说话的意思，但是光看妈妈摇头，又不靠过去开门，他大约知道没有玩水的机会了，因此前后发了约一分钟脾气，后来知道再吵也没有用，于是跑向妈妈，寻求抱抱。皮妈这时仍坚定如山地坐在原位，不过她已笑开脸、张着双臂迎接儿子了。
接下来，皮妈没有继续教训儿子，也没有?唆地解释为什么不能再玩水，当皮皮坐到皮妈腿上玩起唱儿歌的游戏时，他好像已经忘掉刚才的怒气了。
建设性愤怒的沟通模式
许多小朋友在画不出自己喜欢的图样或做不到满意的劳作时，往往会把笔摔在地上，或把纸捏成一团，然后嚎啕大哭，这时有的爸妈直接责骂子女没耐心，有的则是为了哄孩子而接手完成作品。
小朋友多少都要经过眼高手低的重新调整过程，一岁半左右的皮皮也曾经想把玩具车放入小盒子，结果因为装不下，气得哭了。这时候我拿起另外两三辆小玩具车重新示范，一边解释这个盒子只能装小车子，大车子需要更大的盒子，就这样来回重复地把小车子放入小盒子、大车子放入大盒子，皮皮的注意力转移到观察不同的容器，并且试着自己放看看，他的挫折感减少了。
一般而言，小朋友最明显看得到的情绪就是“生气”，父母在这个时刻千万不要立刻贴上标签，说他：“你就是没耐心”“你的脾气很坏”“你不乖，你很吵”。在孩子稚嫩心灵里渴望亲手达成一些目标时，最需要得到的是鼓励和引导。这时，父母只需要花个五分钟左右来聆听和模拟示范，小朋友明白了，情绪就自然安定了。?
针对小朋友的生气行为，我建议大家用一套“建设性愤怒”的沟通模式。有话大家敞开而说，针对小朋友则是顺着三个流程来走：
一、容许有生气、不满、愤怒的表情；
二、容许有情绪发泄表达的机会；
三、容许有自我反省、自我调适的学习。
其中，第三项，需要大人引导“下一次该怎么做会更好？”的成长。
“想办法试试看！”我常听到皮妈如此对皮皮说，似懂非懂的皮皮在玩玩具或玩游戏时，似乎多了一份耐心。
大人的EQ省思
大人的情绪不知不觉都会影响到宝宝的身心发展，而通常超过一定时间的单独照顾会令人感到疲累或紧张，所以其他家人的主动支持非常重要，让主要照顾者喘口气、喝口水、听点音乐，或是小睡片刻都好，当有了至少十五分钟的真正放松，这时回头照顾宝宝，才可能情绪愉悦！?
【吴娟瑜老师的温馨叮咛】?
宝宝发脾气时，大人3“要”
要控制好自己的情绪
当宝宝吵闹不休时，代表了他有被误解或有不同意见的时候，大人需要先自我调整情绪，或者暂时离开那个情境，等情绪调整好了再重新处理孩子的需求，这时，你会看到孩子也学到了你的冷静和客观。
要尊重另一位家人的处理方法
当一位大人正在处理宝宝的问题时，另一位大人不要立刻插手，否则宝宝看到大人之间的争执对立，他会无所适从，甚至误以为“吵吵闹闹”才是表达情绪的正确?方法。?
要协助家人控制情绪
如果我们不赞成爱人或长辈处理宝宝的情绪问题，不妨在私下先请教对方为什么会如此处理？(注意，不是“质问”，是“请教”，这样才可以避免对方又动怒了)
聆听之余，再以正面引导方式进一步请教：“下次有更好的教导方式吗？”这样可以让当事人学习自我情绪管理，也减少对宝宝有不当的情绪伤害。
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