第一、选择时机。

如果双方情绪都不好，或者孩子一方急躁、发脾气，那么就撤离现场，让双方或孩子平静情绪，这可能需要时间。在心平气和的状态下，双方才能走进有效沟通的气场里。

这里需要注意的是，家长要清醒地知道，争论即将升级，愤怒即将爆发，在此当时，理智地让双方撤出。这一点非常重要，在实际生活中，家长和孩子往往被负面情绪左右了思维和行为，把沟通演变成了训斥，甚至是家暴。

第二、注意自己的态度和肢体动作。

我们跟朋友聊天的时候，相互信任，相互关心，放松，面带微笑，态度诚恳……，所以结果就是双方畅所欲言，互相都能走进对方的心里。那么跟孩子有效沟通，为什么不能这样呢?

有的家长站在那里，居高临下，双臂互抱;有的叉着腰，指指点点，如果你看到这样的人，你愿意跟他往深处谈吗?估计不会。那么家长怎么要求孩子跟你有效沟通呢?

所以，家长要跟孩子保持一样的高度，面带微笑，眼睛和善地看着孩子，还可以拍拍孩子的肩膀，摸摸孩子的头，把自己的呼吸和状态调到跟孩子一样的频率上，和谐有效的沟通即将开始。

第三、表达同情，说出孩子的心情。

孩子情绪不好的时候，是最需要家长关心和帮助的时候。只要想着这句话，温暖的话语就自然而然地从你的嘴里流淌出来。我们可以准确说出孩子当时的心情，以表达我们的同情。如果不是很有把握，我们可以用这样的语言：“我猜你遇到什么不痛快的事情了……”“我猜事情是不是不顺利啊……”“你看起来很生气……”“你好像很沮丧……”

但在生活中，家长会忽略甚至会否定孩子的情绪，想把大事化小，小事化无：你累什么累啊!有那么疼吗?至于吗!男子汉，有什么哭的!等等诸如此类的话，很伤孩子，这样处理，都是错误的方法，实际上，有什么情绪就是什么，用语言表达出来。孩子感觉自己的情绪被家长接纳了，才会跟你继续沟通下去。

第四、展示你的理解。

孩子会因着一些事情有各种各样的情绪，在同情之余，你可以进而表达你的理解：“我小时候也有类似的经历……，我能体会出你的心情……那滋味不好受……我要是你，可能也会……”你把自己的感同身受讲给孩子，孩子会想：你能明白我，能理解我，是好哥们!基于此，孩子会愿意跟家长配合，至此，有效沟通将进入很棒的一环。

第五、解决问题。

出现问题是好事，因为学习的机会来了。这时家长可以跟孩子说：“这事儿怎么解决呢?”“你想一想，怎样进行弥补呢?”一般情况下，孩子会主动思考，提出的方案往往让家长惊喜。如果暂时拿不出方案，可再考虑几天，或者放到家庭会议上讨论，群策群力，一起帮助孩子，切记别开成批斗会，那样可就背道而驰了。办法想出来以后，家长可以和孩子共同商量落实的细节问题。由孩子想出办法并承担责任，孩子通过这些有意义的、有贡献的行为，会找到自己的价值感和归属感。

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